Sıkça Sorulan Sorular
- Anasayfa
- Sıkça Sorulan Sorular
Gemideki tesisler 7/24 hizmet veriyor mu?
Konforunuz için Misafir Hizmetleri, Oda Servisi, Kütüphane ve Khuzama Lounge dahil olmak üzere bazı tesisler günün her saati (24 saat) hizmet vermektedir. Diğer mekanlar ise, gemi içi programınızda günlük olarak belirtilen çalışma saatlerine göre faaliyet göstermektedir.
Gemide misafirlerin çocuklarını bırakabileceği bir kreş var mı?
Evet, AROYA Cruises bünyesinde 6 ila 24 ay arası çocuklar için hizmet veren özel bir kreş bulunmaktadır.
Restoranlarda mama sandalyesi sağlıyor musunuz?
Evet, restoranlarımızda mama sandalyesi hizmetimiz bulunmaktadır.
Havuz spa ve spor salonunda yalnızca kadınlara özel belirlenmiş saatler var mı?
Evet. Gemi Cidde’den seyrederken Sky Pool’da genellikle 09:00–13:00 saatleri arasında yalnızca kadınlara özel kullanım sağlanmaktadır. Diğer güzergâhlarda saatler değişiklik gösterebilir. Güncel program için misafirlerin Günlük Programı kontrol etmeleri tavsiye edilir.
Çocuklar ve yetişkinler için su oyunları mevcut mu?
Evet. Misafirlerimizin ilgi alanları ve tercihleri doğrultusunda farklı aktiviteler sunuyoruz. Böylece herkesin keyifle katılabileceği eğlenceli ve ilgi çekici su oyunları her zaman bulunmaktadır.
Gemide nargile var mı?
Evet. Geminin farklı alanlarında nargile hizmeti sunulmaktadır. Bunlar arasında:
Legends Lounge – Güverte 8
Beats – Güverte 17
Sky Pool & Lounge – Güverte 18Al Matal Terrace – Güverte 19
Gemide mevcut olan olanakların bir listesini ve bunların çalışma saatlerini paylaşabilir misiniz?
Yapılacak aktiviteler ve ilgili çalışma saatleri seyir programına göre değişiklik göstermektedir.
Acil durumlarda gemide hangi tıbbi olanaklar ve hizmetler sunulmaktadır?
Tıbbi Merkez, Güverte 5’te uygun bir konumda yer almaktadır. Tam donanımlı olan bu merkez, alanında uzman bir sağlık ekibi tarafından hizmet vermektedir ve karadaki saygın sağlık kuruluşlarıyla eşdeğer bir bakım standardı sunar. Küçük yaralanmalardan daha ciddi sağlık sorunlarına kadar, sağlık ekibimiz özenli ve profesyonel bir şekilde müdahale etmeye hazırdır.
Hareket kısıtlılığı olan veya özel ihtiyaçları bulunan yolcular için özel olarak sunulan olanaklar ve hizmetler var mı?
Evet, AROYA Cruises, tüm misafirleri için konforlu ve kapsayıcı bir deneyim sunmayı taahhüt etmektedir. Bu kapsamda Özel İhtiyaçlara Uygun Kabinler (ADA) sağlanmakta ve işitme veya görme engeli bulunan misafirler de dâhil olmak üzere engelli bireylerin ihtiyaçlarına yönelik özel ekipmanlar sunulmaktadır.
İş amaçlı etkinlikler veya toplantılar için özel olarak tasarlanmış alanlar nelerdir?
Evet, AROYA Cruises bünyesinde iş sahipleri ve kurumsal misafirler için özel olarak ayrılmış toplantı ve konferans salonları bulunmaktadır. Bu alanlar, verimli ve sorunsuz bir deneyim sağlamak amacıyla en son teknoloji ve hizmetlerle donatılmıştır.
Sakin ve huzurlu bir ortam arayan misafirler için kütüphane veya sessiz alanlar var mı?
Elbette. Gemide Güverte 6’da yer alan bir kütüphane bulunmaktadır.
Farklı yaş gruplarındaki çocukların bakımı için sunulan olanaklar ve programlar nelerdir?
Çocuklara özel, alanında en büyüklerden biri olan geniş bir çocuk alanımız bulunmaktadır. Bu alan yaş gruplarına göre ayrılmıştır ve Sailor’s Workshop, Chefs Academy gibi farklı mekânların yanı sıra, sınırsız eğlence ve keyif sunan pek çok alanı barındırmaktadır. Çocuklar ve gençler için sunulan alanlar hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen web sitemizi ziyaret edin.
Gemide eczane var mı?
Evet. Eczane, Güverte 5’te bulunan Tıbbi Klinik içinde yer almaktadır.
Gemide ibadet alanı var mı?
Evet. Seyahat sırasında ibadet etmek isteyen misafirlerimiz, Güverte 5’te bulunan erkek ve kadınlara özel ibadet alanlarını kullanabilirler. Ayrıca tüm kabinlerde seccade bulunmaktadır. Gemi seyir programına bağlı olarak farklı yönlere döndüğünden, kıble yönü için kişisel mobil cihazınızda bir Kıble uygulaması kullanmanızı öneririz.
Gemide bebek karyolası bulunuyor mu, varsa ücretli mi yoksa ücretsiz mi?
Misafirlerimizin talebi üzerine bebek karyolası ve nevresim takımı sağlıyoruz. Bu talebi rezervasyon işlemi sırasında veya gemideyken iletebilirsiniz. Stokların sınırlı olduğunu lütfen unutmayınız.
Kabinlerde havlu temin ediliyor mu?
Evet. Konforunuz için kabinlerinizde el havlusu, banyo havlusu ve yüz havlusu bulunmaktadır. Havuz havluları ise havuz güvertesinde yer alan havlu istasyonlarından temin edilebilir.
Kabinlerde terlik bulunuyor mu?
Evet. Terlikler yalnızca suit ve villa konaklama birimlerinde sunulmaktadır.
Misafirlerin kabinlere yiyecek getirmesine izin veriliyor mu?
Evet. Misafirler, AROYA kabin ve suitlerine yiyecek ve içecek getirebilirler. Ayrıca oda servisi aracılığıyla zengin menümüzden sipariş verebilirler.
Cihazları şarj etmek ve diğer amaçlar için gemide hangi tip elektrik prizleri bulunmaktadır?
Tüm kabinlerde, konforunuz için Type G ve Type C tipinde elektrik prizleri bulunmaktadır.
Gemide kabin değişikliği yapmak mümkün mü?
Evet. Kabin yükseltmeleri ücret karşılığında ve müsaitlik durumuna bağlı olarak yapılabilmektedir. Fiyatlar ve müsaitlik bilgisi için gemi kalktıktan 1 saat sonra Misafir Hizmetleri birimine başvurabilirsiniz.
Oda servisi tüm kabinler için ücretsiz mi yoksa ücretli mi?
Oda servisi standart kabinler için ücretlidir. Suit ve villa konaklamalarında ise oda servisi ücretsizdir. Ancak özel (Specialty) restoranlardan verilen siparişlerde ek ücret uygulanmaktadır.
Rezervasyon yaptıktan sonra kabin değişikliği talep edebilir miyim?
Evet. Gemi kalkışından 48 saat öncesine kadar kabininizi yeniden rezerve etmek isterseniz AROYA Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Gemi kalktıktan sonra ise, ücretli kabin yükseltme seçenekleri için gemideki Misafir Hizmetleri birimine başvurabilirsiniz.
Kabinlerde şişe su temin ediliyor mu?
Evet. Kabinlerde misafirlerimize günlük olarak ücretsiz taze içme suyu sağlanmaktadır. Standart kabinlerde günde dört şişe, suitlerde altı şişe ve villalarda sınırsız içme suyu sunulmaktadır.
Kabinlerde minibar bulunuyor mu?
Evet. Çeşitli minibar paketleri (soft içecekler, meyve suları ve atıştırmalıklar) sunulmaktadır. Bu paketler gemiye binmeden önce çevrim içi olarak veya seyahat sırasında gemide satın alınabilir. Tüm suitlerde minibar hazır olarak bulunur ve kruvaziyer ücretine dâhildir; yeniden doldurma işlemleri gemide ücretli olarak yapılabilir. Villalarda ise minibar dolumu ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
Gemide isteğe bağlı film izleme hizmeti mevcut mu?
Evet. Kabininizdeki Smart TV üzerinden, sürekli güncellenen klasik filmler ve güncel gişe filmlerinden oluşan bir seçkiyi izleyebilirsiniz. Uygulanabilecek ücretler gemi içi hesabınıza yansıtılacaktır.
Gemide yastık menüsü bulunuyor mu?
Yastık menüsü yalnızca villa misafirleri için sunulmaktadır. Dilerseniz, size en uygun yastığı seçmenize yardımcı olmaları için butleriniz veya kabin görevlisine başvurabilirsiniz.
AROYA Cruises’ta hangi restoranlar bulunmaktadır?
Seyahat ücretine dâhil olan iki ücretsiz restoran bulunmaktadır: Amwaj Buffet (Güverte 16) ve Al Waha – Main Dining (Güverte 7 ve 8). Bunun yanı sıra gemide, ek ücretli geniş bir özel (specialty) restoran seçkisi sunulmaktadır. Ücrete dâhil restoranlar için rezervasyon gerekmezken, özel restoranlar için gemide AROYA App üzerinden rezervasyon yapılması önerilmektedir.
Restoranların içinde sigara içilmesine izin veriliyor mu?
Hayır. Restoranların içinde sigara içmek yasaktır. Sigara kullanımı yalnızca belirlenmiş alanlarda serbesttir.
Gemide bebek maması bulunuyor mu?
Hayır. Gemide bebek maması sunulmamaktadır. Ancak 3 yaş ve üzeri çocuklar için özel olarak hazırlanmış bir Çocuk Menüsü bulunmaktadır.
Gemide ana öğünler sırasında hangi içecekler ücretsiz olarak sunulmaktadır?
Ana öğünler sırasında ücretsiz olarak sunulan içecekler şunlardır:
- Demleme kahve
- Dispenserlerden alınabilen self-servis içme suyu
- Gazlı içecekler (soda dispenserlerinden)
- Dispenserlerden sunulan meyve suları (portakal, elma, ananas) ve sade su
- Çay poşetleri için sıcak su (English Breakfast ve Yeşil Çay)
AROYA Cruises, Ramazan ayı boyunca misafirlerine iftar ve sahur hizmeti sunuyor mu?
Evet. AROYA Cruises, mübarek Ramazan ayı boyunca misafirlerine iftar ve sahur yemekleri sunmaktadır.
Alerjilerim veya özel beslenme gereksinimlerim hakkında AROYA Cruises’ı nasıl bilgilendirebilirim?
Restoranlarımızda glütensiz, vejetaryen, ilave şekersiz ve süt ürünü içermeyen seçenekler sunmaktan memnuniyet duyarız. Özel beslenme talepleri, rezervasyon sürecinde ek ücret olmaksızın belirtilebilir. Ayrıca sipariş verirken servis personelini bilgilendirmenizi rica ederiz
Masa rezervasyonu nasıl yapabilirim veya gemideki Yiyecek & İçecek (F&B) Concierge ile nasıl iletişime geçebilirim?
Özel (specialty) restoranlar için masa rezervasyonları AROYA Guest App üzerinden, telefonla veya seçtiğiniz restoranın Maître’i ile doğrudan görüşerek yapılabilir. Ayrıca Güverte 8’de bulunan Yiyecek & İçecek Hizmetleri Masası aracılığıyla da rezervasyon oluşturabilirsiniz. Bu masada aynı zamanda restoranların genel bilgileri, mutfak konseptleri, menüleri ve kampanyaları hakkında destek verilmektedir.
“Bir cihaz için internet hizmeti” kişi başı mı yoksa aynı rezervasyonu paylaşan tüm grup için tek bir cihazı mı kapsar?
Tek cihazlı internet paketi, satın alan misafire bağlı tek bir cihaz için geçerlidir. Birden fazla cihaz bağlamak isterseniz çoklu cihaz paketleri mevcuttur. Lütfen tüm internet paketlerinin misafir bazlı olduğunu unutmayın.
Gemide sunulan ek hizmetler nelerdir ve fiyatları nedir?
Evet. Seyahatinizi daha da keyifli hale getirmek için çeşitli ek hizmetler (add-on’lar) sunuyoruz. Tüm seçenekleri ve güncel fiyatları AROYA Cruises Paketleri bölümünde inceleyebilirsiniz.
Çocuklar veya aileler için çocuk kulüpleri ya da bebek bakımı gibi özel olarak tasarlanmış ek hizmetler bulunuyor mu?
Evet. 0–2 yaş arası çocuklar için kreşte ücretli bebek bakımı hizmeti sunulmaktadır. Ayrıca farklı yaş gruplarına yönelik üç ayrı çocuk alanımız bulunmaktadır: 3–6 yaş, 7–12 yaş ve 13–17 yaş arası gençler için özel olarak tasarlanmış gençlik kulübü.
AROYA Cruises, misafir deneyimini zenginleştirmek için hangi eğlence ve özel restoran seçeneklerini sunmaktadır?
Gemide gösteriler, çeşitli aktiviteler ve daha fazlasını içeren geniş bir eğlence yelpazesi sunuyoruz. Ayrıca birçok özel (specialty) restoran seçeneği de mevcuttur. Daha fazla bilgi için Things To Do bölümünü ziyaret edebilirsiniz.
Misafirlerin ek hizmet (add-on) olarak satın alıp katılabileceği gemi içi aktiviteler nelerdir?
Add-on’lar satın alındıktan sonra hesabınıza otomatik olarak tanımlanır ve hemen kullanıma hazır olur. Herhangi bir kayıt işlemi gerekmez. Yalnızca özel restoranlar veya Challenge Chambers gibi bazı hizmetler için rezervasyon gerekmektedir.
Konuklar öncelikli biniş ve iniş paketleri veya diğer VIP hizmetlerini ekleyebilir mi?
Öncelikli biniş ve iniş, tek başına paket olarak sunulmamaktadır. Bu ayrıcalık, Khuzama deneyiminin bir parçası olarak konuklara özel olarak sunulmaktadır.
Gemide doğum günü veya yıl dönümü kutlayacaksam AROYA Cruises’ı nasıl bilgilendirebilirim?
Seyahatiniz sırasında doğum günü veya yıl dönümü gibi özel bir kutlama planlıyorsanız, sürpriz bir organizasyon ayarlamak için Misafir Hizmetleri ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Kruvaziyerde çamaşırhane hizmeti mevcut mu?
Evet. Gemide çamaşır yıkama ve kuru temizleme hizmetleri sunulmaktadır. Detaylı bilgi ve fiyat listesi kabinlerde yer almaktadır. Khuzama misafirleri, seyahat ücretine dâhil paketlerden faydalanır. Suit konaklamalarında her suit için ücretsiz bir çamaşır paketi, villa konaklamalarında kişi başı ücretsiz bir çamaşır paketi sunulmaktadır. Royal Villa misafirleri ise sınırsız ücretsiz çamaşırhane hizmetinden yararlanır.
AROYA Cruises aracılığıyla araç kiralama veya limuzin hizmeti sunuluyor mu?
Evet. Concierge ekibimiz, araç kiralama, transfer veya limuzin hizmeti organizasyonu konusunda memnuniyetle yardımcı olmaktadır.
AROYA Cruises’ta kıyafet kuralları nelerdir?
AROYA Cruises’ta çoğu alan ve zaman için şık–rahat (smart casual) bir giyim anlayışı önerilmektedir. Kesin bir kıyafet zorunluluğu bulunmamakla birlikte, aşağıdaki kurallara uyulması rica edilir:
- Restoranlar ile kapalı bar ve salonlarda mayoyla, ıslak kıyafetlerle veya bornozla bulunulmamalıdır.
- Akşam yemeği saatlerinde (19:00’dan sonra) Ana Restoran ve Özel (Specialty) restoranlarda şort, spor kıyafet ve kolsuz tişört giyilmemelidir.
- Mütevazı giyinilmesi, kamusal alanda aşırı yakın davranışlardan kaçınılması ve uygun dil ile jestlerin kullanılması beklenir.
- Kamusal alanlarda iç çamaşırı, gecelik, kamu ahlakına aykırı kıyafetler, ırkçı semboller içeren giysiler veya çıplaklığı teşvik eden kıyafetler giyilmemelidir.
Kadınların mayo ve yüzme kıyafetleri için özel bir kıyafet kuralı var mı?
Güvenlik ve uygunluk açısından, tüm yüzme kıyafetlerinin şeffaf olmayan ve suya uygun malzemelerden yapılmış olmasını rica ederiz. Pamuk, kot veya benzeri uygun olmayan materyallerden üretilmiş yüzme kıyafetlerinin kullanılmamasını rica ederiz. Ayrıca güvenlik nedenleriyle, yüzme kıyafetlerine takılı olanlar dâhil olmak üzere her türlü aksesuarın kullanımı uygun değildir.
Arapça bilmeyen misafirler için tercüman hizmeti var mı?
Gemide kullanılan ana diller Arapça ve İngilizce olup, personelimiz bu iki dilde memnuniyetle hizmet vermektedir. Ayrıca ihtiyaç halinde ek destek sağlamak üzere tercüman hizmeti de bulunmaktadır.
Misafirlerin bazı aktiviteler için önceden rezervasyon yapması gerekiyor mu?
Müsaitliği garanti altına almak ve sorunsuz bir deneyim yaşamak için mekânlar ve aktiviteler için önceden rezervasyon yapılmasını öneririz.
Her seyahat için planlanan programlar nelerdir?
Gemiye varışta misafirlerimize, tiyatro gösterileri, müzik konserleri ve daha birçok heyecan verici etkinliği içeren AROYA Günlük Programı rehberi sunulmaktadır. Ayrıca genç misafirlerimiz için özel olarak hazırlanmış kapsamlı gösteri ve aktivite programları da bulunmaktadır.
Rezervasyona dâhil olan etkinlikler hangileridir ve hangileri ek ücrete tabidir?
Etkinlik ve aktivitelerin büyük çoğunluğu seyahat deneyiminize dâhildir. Ancak özel fitness dersleri ve akşam yemeği eşliğinde düzenlenen gösteriler gibi bazı aktiviteler ek ücrete tabi olabilir. Ücretli olan etkinlikler AROYA Günlük Programı rehberinde açıkça belirtilmektedir.
Her varış noktasında özellikle özel adada hangi aktiviteler sunulmaktadır?
Her destinasyon için geniş bir kıyı gezileri ve aktiviteler yelpazesi sunuyoruz. Özel Ada’da ise su aktiviteleri ve heyecan verici maceralar dâhil olmak üzere farklı deneyimler misafirlerimizi beklemektedir
Kruvaziyer gemisinde hangi tür aktiviteler sunulmaktadır?
Gemide her yaştan misafire hitap eden çok sayıda eğlence seçeneği bulunmaktadır. Açık alanlarda su kaydırakları, tırmanma duvarı, ip parkuru ve mini golf gibi aktiviteler; kapalı alanlarda ise akşam gösterileri, Arcade & VR oyunları, Escape Room ve gözetimli, geniş bir Gençler ve Çocuklar Alanı sunulmaktadır. Günlük aktiviteler ve açılış saatleri hakkında daha fazla bilgi için AROYA Programı’na başvurabilirsiniz. Aktivitelerin çoğu seyahat ücretine dâhildir; bazı aktiviteler için ek ücret uygulanabilir.
Yolcuların gemide balıkçılık ve dalış aktivitelerine katılmasına izin veriliyor mu?
Hayır. Gemide balıkçılık ve dalış aktivitelerine izin verilmemektedir. Ancak bazı limanlarda, karada düzenlenen benzer aktivitelere katılım mümkün olabilir.
Khuzama misafirleri tüm restoran ve salonlara ücretsiz erişime sahip mi, yoksa özel restoranlar ve bazı alanlar için ek ücret uygulanıyor mu?
Evet, Khuzama misafirleri diğer misafirler gibi Ana Restoran ve Buffet alanlarına ücretsiz erişimin keyfini çıkarabilir. Ayrıca Khuzama Restoranı ve Khuzama Lounge’a özel erişime sahiptirler. Ancak Özel (Speciality) restoranlar ek ücrete tabi olabilir.
Khuzama misafirlerinin kendilerine özel spor salonları ve yüzme havuzları var mı?
Hayır. Khuzama misafirlerinin kendilerine ait özel spor salonları veya yüzme havuzları bulunmamaktadır.
Hayır. Ancak Khuzama misafirleri, kendilerine özel Khuzama Restoranına erişim hakkına sahiptir.
Hayır. Ancak Khuzama misafirleri, kendilerine özel Khuzama Restoranına erişim hakkına sahiptir.
Khuzama misafirleri hangi tür hizmetlerden yararlanır?
Khuzama misafirleri; butler ve concierge hizmetleri, bagaj teslimatı, öncelikli biniş ve iniş gibi özel ve ayrıcalıklı hizmetlerden yararlanır. Daha fazla bilgi için AROYA.com adresini ziyaret edebilirsiniz.
Khuzama misafirleri restoranlarda ve eğlence gösterilerinde özel oturma alanlarına sahip mi?
Evet. Khuzama misafirlerine restoranlarda masa rezervasyonu ve gemi içi deneyimler için öncelik tanınmaktadır. Ayrıca seçili eğlence gösterilerinde kendilerine ayrılmış özel oturma alanlarından yararlanırlar. Bu düzenlemeler, gemideki VIP ekip (butler ve concierge dâhil) tarafından sağlanmaktadır.
Khuzama misafirleri için ek ücrete tabi olan hizmetler var mı?
Evet. Tüm misafirler için talep üzerine sunulan çeşitli ek hizmetler (add-on’lar) ek ücrete tabidir. Detaylı bilgi veya destek için seyahatiniz sırasında Misafir Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Khuzama salonlarında sigara içilebilen bir alan var mı?
Hayır. Sigara kullanımı yalnızca belirlenmiş sigara içme alanlarında mümkündür.
Khuzama butler hizmeti kadın mı yoksa erkek olarak mı atanır ve talep edilmesi halinde farklı bir butler isteğinde bulunmak mümkün mü?
Evet. Khuzama butler hizmeti, müsaitlik ve operasyonel uygunluğa bağlı olarak kadın veya erkek olarak atanabilmektedir. Belirli bir tercihiniz varsa, seyahatten önce talepte bulunmanız önerilir.
AROYA Cruises’ta butler hizmeti sunuluyor mu?
Evet. Tüm suit ve villa misafirlerimiz butler hizmetinden yararlanır. Dileğiniz ne olursa olsun, konaklamanızı mümkün olan en keyifli hale getirmek için yardımcı oluruz. Villa misafirleri 24 saat butler hizmeti alırken, diğer suit misafirleri operasyon saatleri içinde butler hizmetinden faydalanır.
AROYA Cruises’ta concierge hizmeti sunuluyor mu?
Evet. Suit ve Villa konaklayan VIP misafirlerimize özel Khuzama Lounge, Güverte 16’da hizmet vermektedir. Burada özel kahveler, içecekler ve atıştırmalıkların keyfini çıkarabilir; özel restoran rezervasyonları, spa uygulamaları ve kıyı gezileri için destek alabilirsiniz. Ayrıca lüks deneyiminizi zenginleştiren canlı performanslar da sunulmaktadır. Özel concierge ekibimiz, ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda yardımcı olmaya hazırdır.
Kıyı gezileri nedir ve misafirler bunlar için nasıl rezervasyon yapabilir?
Kıyı gezileri, kruvaziyer seyahati sırasında gemi bir limana yanaştığında misafirlerin katılabildiği organize tur ve aktiviteleri ifade eder. Bu geziler, deneyimli rehberler eşliğinde destinasyonların önemli noktalarını, tarihi ve kültürel zenginliklerini ve doğal güzelliklerini keşfetme imkânı sunar.
Rezervasyon nasıl yapılır?
Kıyı gezileri online olarak, çağrı merkezi aracılığıyla veya gemi içerisinde rezerve edilebilir.
Kızıldeniz Destinasyonlarında Sunulan Deneyimler
🏖️ Su Aktiviteleri
Özel plaj kulüplerinde dinlenme imkânı, aileler için eğlenceli su parkları, tekne turları, dalış ve şnorkel deneyimleri sunulmaktadır.
🏛️ Tarihi Turlar
Ürdün’deki Petra gibi dünyaca ünlü tarihi alanlar ile Sharm El Sheikh’teki önemli müze ve tarihi noktalar keşfedilebilir.
🏜️ Çöl Macerası
Bedevi kültürünü yakından tanıma, quad sürüşleri, geleneksel Bedevi çayı ikramı, develerle etkileşim ve çöl atmosferinde düzenlenen etkileyici gösteriler yer almaktadır.
🎭 Eğlence Deneyimleri
Dans, akrobasi ve müzik performanslarıyla dolu unutulmaz gösteriler sunulmaktadır.
🍽️ Yemek ve Gastronomi Deneyimleri
Dünyanın farklı mutfaklarından lezzetlerin sunulduğu özel gastronomi deneyimleri misafirleri beklemektedir.
🏙️ Şehir Turları
Tarihi şehir merkezleri ve simge yapılar eşliğinde kültürel keşif imkânı sağlanmaktadır.
🚶 Dinlenme ve Alışveriş
Ünlü bölgelerde keyifli yürüyüşler yapılabilir, yerel atmosfer hissedilebilir ve hareketli pazarlardan özel hediyelikler satın alınabilir.
Misafirlerimiz için özenle hazırlanan ve unutulmaz anılar sunan yeni turlarımız için bizi takip etmeye devam edin.
Her limanda ücretsiz otopark imkânı bulunuyor mu?
Hayır. Ücretsiz otopark her limanda mevcut değildir.
Bir yolcu, aynı rota üzerindeki bir sonraki şehirden kruvaziyere katılıp check-in yapabilir mi?
Hayır. Bir yolcunun, aynı seyir rotası üzerindeki bir sonraki şehirden kruvaziyere katılması ve check-in yapması mümkün değildir.
Özel ihtiyaçları olan misafirlerle ilgili işlemler için belirlenmiş alanlar bulunuyor mu?
Evet. Özel ihtiyaçları olan misafirlerle ilgili işlemlerin yürütülmesi için belirlenmiş alanlar bulunmaktadır.
Bir misafir biletini kaybederse izlenecek prosedür nedir?
Misafirler, konunun çözümü için Kıyı Gezileri ekibi ile iletişime geçebilir veya gemideki Misafir Hizmetleri birimine başvurabilir
Misafirin seyahate katılımı öncesinde liman kapanırsa ödenen ücret iade edilir mi?
Bu durum NO SHOW olarak değerlendirilir ve Şartlar ve Koşullar geçerli olur.
Misafirler cilt bakım ürünleri, enerji içecekleri, meyve suları ve saç bakım ürünleri gibi sıvıları gemiye getirebilir mi? Evetse her biri için azami boyut sınırı nedir?
Evet. Misafirlerin bu ürünleri gemiye getirmesine izin verilmektedir. Ancak çekmecelerdeki alanın sınırlı olması nedeniyle daha küçük boyutlarda ürünler getirilmesi önerilir. Belirlenmiş bir azami boyut sınırı bulunmamaktadır. Ayrıca şampuan, saç kremi ve duş jeli dâhil olmak üzere temel banyo ürünleri tüm kabin kategorilerinde sağlanmaktadır.
Misafirler bebek taşıma kangurusu veya bebek arabası getirebilir mi?
Evet. Misafirler kendi bebek taşıma kangurularını ve bebek arabalarını gemiye getirebilirler.
Misafirler cilt bakım ürünleri, enerji içecekleri, meyve suları ve saç bakım ürünleri gibi sıvıları gemiye getirebilir mi? Evetse her biri için azami boyut sınırı nedir?
Misafirlere ücretsiz bagaj teslim hizmeti sunuluyor mu?
Evet. Terminalden kabin kapısına ve kabin kapısından terminale ücretsiz bagaj teslim hizmeti sunulmaktadır.
Check-in için geç kalırsam ne olur?
Geç varmanız durumunda bu durum no-show olarak değerlendirilir ve Şartlar ve Koşullar’da belirtilen prosedürler uygulanır. Rezervasyonunuzun iptal edilmemesi için check-in işleminizi zamanında tamamlamanızı rica ederiz. Zamanında varış, seyahatinizin sorunsuz başlamasına yardımcı olur.
Yaş sınırı nedir?
AROYA Cruises’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Seyahat için asgari yaş sınırı 6 ay (0,5 yaş) olarak belirlenmiştir.
Seyahate çıkarken yanınıza almanız önerilen kişisel eşyalar nelerdir?
AROYA Cruises’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Benzersiz deniz yolculukları için hazırladığımız kapsamlı rehberimize AROYA Cruise 101 sayfasından ulaşmanızı öneririz. Bu sayfada, seyahatiniz öncesinde yanınıza almanız tavsiye edilen kişisel eşyalar hakkında detaylı bilgiler yer almaktadır.
AROYA Cruises için biniş süresi ne kadardır?
AROYA Cruises’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Yolcuların, ulaşım sözleşmelerinde veya seyahat programlarında belirtilen biniş saatinde limanda hazır bulunmaları gerekmektedir.
Seyahat öncesinde ve sonrasında bagajlar nasıl teslim alınır ve yönetilir?
Yolcuların, kişi başı iki adet valiz ve iki adet el bagajı ile seyahat etmeleri tavsiye edilir. Ancak aynı kabinde konaklayan tüm yolcular için kabin başına kabul edilen toplam bagaj sayısı sekiz adedi geçmemelidir. Bu sınırların aşılması durumunda bagajlar check-in sırasında kabul edilmeyebilir. Ayrıca uçuşunuz varsa, havayolunun bagaj kurallarını da dikkate almanızı öneririz.
Tüm bagajlar kabin içerisinde güvenli şekilde muhafaza edilmelidir. Kabinlerde depolama alanı sınırlıdır ve standart valizler genellikle yatağın altına yerleştirilebilir. Bagajların üzerine isim, kabin numarası, biniş günü ve iletişim numarası yazılması gerekmektedir. Etiketsiz teslim edilen bagajlar, biniş sırasında liman terminalinde etiketlenir ve mürettebat tarafından kabininize teslim edilir.
Seyahatinizin son gecesinde valizler kabinlerden toplanır ve yolculuk sonunda liman terminalinden teslim alınır.
Gerekli ilaçlar, değerli eşyalar, kişisel bakım ürünleri, önemli belgeler ve mutlaka yanınızda bulunması gereken diğer eşyaların el bagajınızda taşınmasını rica ederiz. Güvenlik gerekçesiyle AROYA Cruises, gerekli görüldüğü durumlarda bagaj kontrolü yapma hakkını saklı tutar. Gemide yasaklı eşyaların listesine Yasaklı Ürünler bölümünden ulaşabilirsiniz.
Gemide bir tıbbi klinik veya hastane bulunuyor mu?
Evet. Tıbbi acil durumlar için gemide, gemi doktoru ve profesyonel sağlık ekibi tarafından yönetilen tam donanımlı bir Tıbbi Merkez bulunmaktadır. Acil bir durumda, gemi içindeki herhangi bir sabit telefondan 911’i arayabilir veya bir mürettebat üyesiyle iletişime geçebilirsiniz. Acil durumlar dışında, tıbbi hizmetler belirlenen çalışma saatleri içinde ve ücretli olarak sunulmaktadır. Ücretler gemide yayınlanmaktadır. Seyahatiniz öncesinde seyahat ve sağlık sigortası yaptırmanızı öneririz; böylece masraflar için sigorta şirketinizden sonradan geri ödeme talep edebilirsiniz.
Özel ihtiyaçları olan kişiler için özel olarak tasarlanmış hizmetler ve olanaklar var mı?
Evet. Fiziksel engeli bulunan misafirler için, Amerikan Engelliler Yasası’na (ADA) uygun özelliklere sahip erişilebilir kabinler sunulmaktadır. Ancak gemideki bazı aktiviteler ve hizmetler, ilgili engel türlerine sahip misafirler için uygun olmayabilir. Daha fazla bilgi için AROYA Çağrı Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
Gemi, özel ihtiyaçları olan misafirlerin tüm alanlarda rahatça hareket edebilmesi için uygun mu?
Gemideki tesislerin büyük çoğunluğu hareket destek cihazları ile kolayca erişilebilir durumdadır. Ancak tekerlekli sandalye desteği, özellikle biniş ve iniş sırasında sağlanmaktadır. Bu aşamalarda, tekerlekli sandalyeyi itmek üzere görevli personel misafirlere yardımcı olmaktadır.
Özel ihtiyaçları olan misafirler gemideki yüzme havuzlarını kullanabilir mi?
Evet. Gemide ADA liftleri ile donatılmış 1 yüzme havuzu ve 1 jakuzi bulunmaktadır.
Bir misafir, özel bir tıbbi ekip tarafından müdahale gerektiren bir sağlık acil durumu yaşarsa izlenecek prosedür nedir?
Her türlü tıbbi acil duruma müdahale etmeye hazır özel bir sağlık ekibimiz bulunmaktadır. Acil bir durumda misafirler, gemi içindeki herhangi bir ortak alan telefonundan veya kabin telefonundan 911 numarasını arayabilir ve sağlık ekibi derhal müdahale eder. Misafirlerimizin kendi huzur ve güvenlikleri için uygun bir sağlık sigortasına sahip olmalarını tavsiye ederiz.
Özel ihtiyaçları olan misafirler için özel olarak atanmış bir butler veya yardımcı bulunuyor mu?
Şu anda özel ihtiyaçları olan misafirler için özel olarak atanmış bir butler veya yardımcı bulunmamaktadır. Ancak özel ihtiyaçları olan misafirlerimizin, seyahatin başında görevli yetkili ile görüşmelerini öneririz. Bu görüşme sayesinde ekibimiz, misafirin sahip olabileceği özel ihtiyaçlar hakkında bilgi edinebilir. Ayrıca rezervasyon sürecinde bu bilgilerin paylaşılması, her misafir için en iyi deneyimi sunabilmemiz adına tavsiye edilmektedir.
Misafirlerin kendi ilaçlarını getirmelerine izin veriliyor mu? Herhangi bir kısıtlama veya sınırlama var mı?
Evet. Misafirlerin, seyahat süresince ihtiyaç duyacakları kendi ilaçlarını yeterli miktarda yanlarında getirmeleri gerekmektedir. İlaçların el bagajında taşınması tavsiye edilir. Gemide bulunan Tıbbi Klinik, yalnızca acil durumlar için ilaç sağlamaktadır ve bir eczane olarak hizmet vermemektedir. Deniz tutması ilaçları, talep edilmesi halinde Misafir Hizmetleri alanında ücretsiz olarak temin edilebilir.
Tekerlekli sandalyeler mevcut mu? Misafirler kendi kişisel tekerlekli sandalyelerini gemiye getirebilir mi?
Gemideki tesislerin büyük çoğunluğu hareket destek cihazları ile kolayca erişilebilir durumdadır. Ancak tekerlekli sandalye desteği, özellikle biniş ve iniş sırasında sağlanmaktadır. Bu aşamalarda, tekerlekli sandalyeyi itmek üzere görevli personel misafirlere yardımcı olmaktadır.
Elektronik sigaraların (vape) gemide kullanımına izin veriliyor mu?
Evet. Elektronik sigaraların kullanımı yalnızca belirlenmiş sigara içme alanlarında serbesttir.
Misafirlerin kendi kişisel tıraş ekipmanlarını getirmesine izin veriliyor mu?
Evet. Yalnızca elektrikli tıraş makinelerine izin verilmektedir. Jiletli veya bıçaklı tıraş aletlerinin gemiye getirilmesine izin verilmez.
Kesici aletlerin gemiye getirilmesine izin veriliyor mu?
Hayır. Kesici aletlerin gemiye getirilmesine izin verilmemektedir.
Gemide drone kullanımına izin veriliyor mu?
Hayır. Drone’ların gemiye getirilmesine izin verilmemektedir. Detaylı bilgi için Aroya.com adresinde yer alan yasaklı eşyalar politikasını inceleyebilirsiniz.
Bir misafirin gemiye binerken veya seyahat programı kapsamında ülkeleri ziyaret ederken yanında getirebileceği azami sigara paketi sayısı nedir?
ZATCA düzenlemelerine göre, izin verilen sigara miktarı 2 paket ile sınırlıdır.
Misafirler ütü getirebilir mi veya kabinlerde ütü bulunuyor mu?
Isı yayan cihazların gemiye getirilmesine izin verilmemektedir ve kabinlerde ütü bulunmamaktadır. Ancak misafirler, gemide sunulan çamaşır yıkama ve kuru temizleme hizmetleri kapsamında kıyafetlerini yıkama veya ütüleme için mürettebata teslim edebilirler. Detaylı bilgi ve fiyat listesi kabinlerde yer almaktadır.
Gemide acil bir durumda ne yapmalıyım?
Tüm kruvaziyer gemileri, düzenli olarak bakımı ve kontrolleri yapılan can kurtarma botları, can salları ve yetişkinler ile çocuklar için can yelekleri ile donatılmıştır. Ayrıca belirlenmiş asgari kapasitenin üzerinde ek güvenlik donanımı bulunmaktadır. Mürettebatımız, geminin tahliyesi dâhil olmak üzere acil durumlar için düzenli ve kapsamlı güvenlik eğitimleri ve tatbikatları almaktadır.
Herhangi bir acil durumda, gemide bulunan herhangi bir telefondan derhal 911’i arayın ve veya en yakın mürettebat üyesini bilgilendirin.
Gemide hangi eşyaların getirilmesi yasaktır?
Yolcularımızın, mürettebatın ve geminin güvenliğini sağlamak amacıyla bazı eşyaların gemiye getirilmesi kesinlikle yasaktır. Ateşli silahlar, mühimmat, drone’lar, bıçaklar, kesici aletler, nargileler, kömür, ısıtıcılar ile yanıcı ve patlayıcı maddeler gemiye alınmaz. Liman ve gangway güvenliği tarafından tüm kişiler ve bagajlar kontrol edilmektedir. Yasaklı eşyaların tespit edilmesi halinde bu eşyalar el konulabilir, yolcunun gemiye erişimi reddedilebilir ve gerekirse yerel yetkililerle iletişime geçilebilir.
Ayrıca her türlü uyuşturucu madde ve alkolün gemiye getirilmesi yasaktır. Aynı durum yiyecek ve içecekler için de geçerlidir. Ancak paketli kuru gıdalar, örneğin bisküvi veya cips gibi ürünler istisna olarak kabul edilmektedir.
Gemide hangi güvenlik önlemleri uygulanmaktadır?
SOLAS kurallarına göre, yani Denizde Can Güvenliği Uluslararası Sözleşmesi kapsamında, kalkıştan önce zorunlu bir güvenlik ve acil durum tatbikatına katılmanız gerekmektedir. Bu tatbikatta acil bir durumda nasıl hareket etmeniz gerektiği ve can yeleğinin nasıl kullanılacağı detaylı şekilde anlatılır.
Kabin içi televizyonda gerekli tüm güvenlik talimatlarını içeren bir video da yer almaktadır. Ayrıca kabin kapınızın arkasında kaçış yolları ve toplanma istasyonunuz ile ilgili bilgiler bulunur.
13 yaş altındaki bebek ve çocuklara, seyir boyunca takmaları için toplanma istasyonunu gösteren bir bileklik verilir. Bu uygulama, acil bir durumda ebeveynleri yanlarında olmadığında personelimizin çocukları doğru toplanma alanına güvenli şekilde yönlendirmesine yardımcı olur.
Evcil hayvanların gemiye getirilmesine izin veriliyor mu?
Hayır. Evcil hayvanların gemiye getirilmesine izin verilmemektedir.
Misafirlerin gemideki bagajları için belirli bir ağırlık sınırı var mı?
Tüm detaylar için lütfen Şartlar ve Koşullar belgesinde yer alan Madde 4: Yolcu Bagajı ve Kişisel Eşyalar bölümünü inceleyiniz.
Misafirlerin aşı durumlarını ve uygulanan doz sayısını doğrulamak için kişisel sağlık pasaportlarını ibraz etmeleri gerekiyor mu?
Hayır. Şu anda misafirlerin aşı durumlarını veya uygulanan doz sayısını doğrulamak için kişisel sağlık pasaportu ibraz etmeleri gerekmemektedir.
Gemiye biniş öncesinde misafirlerin ibraz etmesi gereken belgeler nelerdir?
Gemiye biniş için gerekli belgeler, uluslararası seyahatlerde pasaport, Suudi Arabistan içindeki yerel seyahatlerde ise ulusal kimlik veya ikamet izni (Iqama) belgesidir. Oturum sahiplerinin ayrıca geçerli çıkış ve yeniden giriş vizelerine sahip olmaları gerekmektedir. Özel vize gereklilikleri için lütfen web sitemizde yer alan vize gereklilikleri sayfasını inceleyiniz.
Rezervasyonunda değişiklik yapmak için belirlenen süreyi kaçıran bir misafir için prosedür veya politika nedir?
Bu durumda rezervasyon değişmeden kalır. Ancak kabin yükseltme veya ek hizmetler gibi ilave talepler, seyahat sırasında gemide düzenlenebilir.
Cidde – denizde – Cidde rotası için pasaport gerekiyor mu?
Hayır. Bu seyahat için Suudi Arabistan Ulusal Kimliği veya Suudi Arabistan İkamet İzni (Iqama) ibraz edilmesi yeterlidir. Pasaport gerekmemektedir.
Uluslararası yolcuların kruvaziyer için Türkiye’ye girişte vizeye ihtiyacı var mı?
Bu durum uyruğa bağlıdır. Güncel ve resmi bilgi için Türkiye Cumhuriyeti’nin resmî e-Vize sitesini ziyaret etmeniz gerekir: www.evisa.gov.tr
Misafirlerin planlanan seyahat öncesinde vizelerini yenilemeleri gereken süre nedir?
Misafirlerin, seyahatten önce tüm vizelerinin geçerli olduğundan emin olmaları gerekmektedir.
Normal kabin kategorilerindeki misafirler Khuzama alanını ziyaret edebilir mi yoksa özel izin mi gerekiyor?
Hayır. Khuzama alanı yalnızca VIP misafirlere özeldir ve diğer kabin kategorilerindeki misafirlerin erişimine açık değildir.
“Tabby” programları üzerinden taksitli ödeme için azami limit nedir?
Tabby ile, 10.000 SAR’a kadar olan işlemlerde ödemenizi faizsiz 4 taksite bölebilirsiniz.
Misafirlerin kruvaziyer seyahatine katılamamaları durumunda hangi hallerde istisna uygulanır ve ücret iadesi yapılır?
Bir yolcunun vefatı gibi talihsiz durumlarda veya diğer kritik hallerde, misafirlere yeniden planlama seçeneği sunulmaktadır.
Gemide ödemeleri nasıl yapabilirim ve kabin hesabımı nasıl kapatırım?
Yola çıkmadan önce, gemi içi ödemeler için Mastercard, Visa veya Mada Debit Kartınızı (Mastercard logolu) AROYA App üzerinden sisteme tanımlamanız gerekmektedir. Gemide yaptığınız tüm harcamalar otomatik olarak kabin hesabınıza yansıtılır. Ödemeler, biniş sırasında teslim edilen kabin kartınız ile dokun ve öde yöntemiyle gerçekleştirilir ve tüm işlemler dijital imza gerektirir.
İniş günü, gemi içi harcamalarınız kayıtlı kredi kartınızdan tahsil edilir ve faturanız e-posta adresinize gönderilir. Gemide nakit ödeme kabul edilmemektedir. Kabin içi televizyonunuzdan harcamalarınızı ve kabin hesabınızı görüntüleyebilir veya Misafir Hizmetleri ekibinden destek alabilirsiniz. Gemideki işlemler USD üzerinden kaydedilir ve nihai fatura USD olarak düzenlenir; ancak fiyat bilgileri çoğunlukla SAR cinsinden de gösterilmektedir.
Misafirler gemi içi harcamalar için tanımlanan kredilerini gelecekteki bir seyahate aktarabilir mi?
Maalesef, seyahat sırasında tamamen kullanılmayan gemi içi krediler (OBC) için iade yapılmamakta ve bu kredilerin gelecek bir seyahatte tekrar kullanılması mümkün olmamaktadır.
Misafirler gemide Visa, Mastercard, Apple Pay, Urpay ve STC Pay kullanarak ödeme yapabilir mi?
Şu anda Visa, Mastercard, Mada, American Express, STC Pay ve Tabby kabul edilmektedir.
Tamara yerine hangi diğer taksitli ödeme programları mevcuttur?
Şu anda Visa, Mastercard, Mada, American Express, STC Pay ve Tabby kabul edilmektedir.
Özel durumlar nedeniyle seyahatini tamamlayamayan misafirler için ücret iadesine ilişkin herhangi bir istisna var mı?
Bir yolcunun vefatı gibi talihsiz durumlarda veya diğer kritik hallerde, misafirlere yeniden planlama seçeneği sunulmaktadır.
Misafir depozitoyu ödemiş ancak toplam tutarı tamamlamamışsa ve kalkış tarihine 60 günden az süre kaldığı için rezervasyon otomatik olarak iptal edilirse, depozito iade edilir mi?
Hayır. Ödenen depozitolar iade edilmemektedir.
Misafir yalnızca depozitoyu ödeyerek rezervasyon yaptıktan sonra rezervasyonunu yeniden planlamak isterse, bu durumda ücrette değişiklik olur mu? Önceden ödenen tutar dikkate alınır mı?
Detaylı bilgi için lütfen Aroya.com adresinde yer alan Şartlar ve Koşullar belgesini inceleyiniz.
Etkinliklere katılan misafirler için bir kıyafet kuralı var mı?
AROYA Cruises’ta, çoğu alan ve zaman dilimi için şık ve rahat (smart casual) bir giyim tarzı önerilmektedir; ancak katı bir kıyafet kuralı uygulanmamaktadır. Aşağıdaki kurallara uyulmasını rica ederiz:
Restoranlarda ve kapalı bar ile lounge alanlarında mayo, ıslak kıyafet ve bornoz giyilmemelidir.
Akşam yemeği saatlerinde (19:00 – geç saatlere kadar), Ana Restoran ve Özel Restoranlarda şort, spor kıyafetler ve kolsuz tişörtler giyilmemelidir.
Mütevazı giyinilmeli, kamusal alanlarda fiziksel yakınlıktan kaçınılmalı, uygun dil ve beden dili kullanılmalıdır.
İç çamaşırı, gece kıyafetleri, gecelikler, genel ahlak kurallarını ihlal eden kıyafetler, ırksal semboller içeren giysiler veya kamusal alanlarda uygunsuzluk ve çıplaklığı teşvik eden kıyafetler giyilmemelidir.
Bu kurallara göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz.
Misafirler, organize turlara katılmadan her şehri kendi başlarına gezebilir mi?
Misafirler, bağımsız olarak düzenlenen gezilere katılabilirler; ancak bu tür geziler sırasında yaşanabilecek herhangi bir durumdan AROYA Cruises sorumlu tutulamaz. Gecikme yaşanması ve bu nedenle geminin kalkışının kaçırılması durumunda, bir sonraki limanda gemiye yetişmek için gerekli düzenlemeleri yapmak misafirin kendi sorumluluğundadır.
Gemideki acil durum numarası nedir?
Gemi personeli, gemide bulunduğunuz süre boyunca güvenliğiniz ve esenliğinizin sağlanması amacıyla acil durum numarası da dâhil olmak üzere gerekli tüm iletişim bilgilerini sizinle paylaşacaktır.
Seyahatim sırasında bazı alanlar veya aktiviteler neden kapalı oluyor?
Bazı alanlar bakım, güvenlik veya özel etkinlikler nedeniyle geçici olarak kapatılabilir. Çoğu alan düzenli çalışma saatlerinde hizmet vermektedir; ancak Yüksek İp Parkuru (High Ropes) hava koşullarına bağlı olarak kapalı olabilir. Challenge Chambers ve Escape Room gibi diğer eğlence alanları ise kısa ekip molaları dışında her gün açıktır.
Çocuğum için Kids Club’ta yer ayırtabilir miyim?
Rezervasyon yapılmamaktadır. Tüm misafirler için adil bir kullanım sağlamak amacıyla, girişler ilk gelen ilk hizmet alır esasına göre gerçekleştirilmektedir.
Çocuğum için KidsAROYA Cruises, kaybolan veya zarar gören çamaşırlar için sorumluluk alıyor mu? Club’ta yer ayırtabilir miyim?
Detaylı bilgi için lütfen AROYA Cruises Çamaşırhane Hizmeti (Paketler) ile Kayıp veya Hasarlı Eşyaları kapsayan Şartlar ve Koşullar – Madde No: 34 (Ürünler ve Paketler) bölümüne başvurunuz.
Bir gösteri iptal edilirse alternatif eğlence sunulacak mı?
Nadir durumlarda bir gösterinin iptal edilmesi hâlinde, gemideki deneyiminizin keyifle devam etmesi için ekibimiz her zaman alternatif eğlenceler veya ilave etkinlikler düzenleyecektir.
Çalışanlar hangi dilleri konuşuyor
Özverili ekibimiz size öncelikli olarak Arapça ve İngilizce dillerinde yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Başka bir dilde çeviri hizmetine ihtiyaç duymanız hâlinde, yolculuğunuz boyunca kesintisiz iletişim sağlanması için talep üzerine ücretli tercüman hizmeti sunulabilmektedir.
Seyahatiniz sırasında genel bilgilere nereden ulaşabilirsiniz?
Gemideki mekânlar, kampanyalar ve aktiviteler hakkında sizi mümkün olan en kapsamlı şekilde bilgilendirmek için başlıca şu bilgi kanallarını sunuyoruz: Misafir Hizmetleri ekibi, AROYA App, kabin telefonu, kabin televizyonu ve ortak alanlardaki dijital ekranlar. Ayrıca, tüm mürettebat sorularınızı her zaman yanıtlamaktan memnuniyet duyar. Sizleri gereksiz yere rahatsız etmemek adına, ortak alanlarda ve kabinlerde yapılan anonslar yalnızca önemli durumlarda ve acil hâllerde gerçekleştirilecektir.
Gemide bir eşyamı kaybedersem ne yapmalıyım?
Bulunan tüm eşyalar, kayıt altına alınarak takip edilmesi amacıyla Misafir Hizmetleri Masası’na teslim edilir.
Uçak içi tesisler 7/24 açık mı?
Misafir Hizmetleri, Oda Servisi, Kütüphane ve Khuzama Lounge dahil olmak üzere bazı tesisler, rahatınız için günün her saati açıktır. Diğer mekanlar ise günlük programınızda belirtilen saatlere göre hizmet vermektedir.
Restoranlarda mama sandalyesi hizmetiniz var mı?
Evet, restoranlarımızda mama sandalyesi temin ediyoruz.
Gemide misafirlerin çocuklarını bırakabileceği bir kreş var mı?
Havuz, spa ve spor salonunda sadece kadınlara özel belirlenmiş saatler var mı?
Evet, gemi Cidde’den seyrederken Sky Pool’da (Sky Havuzu) genel saatler 09:00 ile 13:00 arasındadır. Diğer rotalarda saatler değişiklik gösterebilir, bu yüzden misafirlerin güncel saatler için Günlük Programı kontrol etmeleri önerilir.
Hem çocuklar hem de yetişkinler için su oyunları mevcut mu?
Evet, misafirlerimizin ilgi ve tercihlerine uygun olarak tasarlanmış çeşitli aktiviteler sunuyoruz; böylece herkesin keyif alabileceği eğlenceli ve ilgi çekici bir şeyler her zaman mevcuttur.
Gemide nargile var mı?
Evet, nargile gemi genelinde aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli mekanlarda mevcuttur:
Legends Lounge – 8. Güverte
Beats – 17. Güverte
Sky Pool & Lounge – 18. Güverte
Al Matal Terrace – 19. Güverte
Acil durumlarda gemide hangi tıbbi tesisler ve hizmetler sunulmaktadır?
Hareket kısıtlılığı olan veya özel ihtiyaç sahibi yolcular için ayrılmış tesis ve hizmetler var mı?
Özellikle iş amaçlı etkinlik veya toplantılar için tasarlanmış tesisleriniz nelerdir?
Evet, AROYA Cruises gemisinde işletme sahiplerine özel toplantı ve konferans salonları sunuyoruz. Bu salonlar, bizimle seyahat ederken verimli ve sorunsuz bir deneyim yaşamanızı sağlamak amacıyla son teknoloji ve hizmetlerle donatılmıştır.
Sakin ve rahatlatıcı bir ortam arayan misafirler için kütüphane veya sessiz alanlar var mı?
Elbette! Gemide 6. Güverte’de yer alan bir kütüphanemiz bulunmaktadır.
Farklı yaş gruplarındaki çocukların bakımı için ne tür tesis ve programlar mevcut?
Türünün en büyüğü olan, çocuklara özel geniş bir alanımız bulunmaktadır. Yaş gruplarına göre ayrılmış olan bu alan; Sailor’s Workshop, Chefs Academy ve sınırsız eğlence ile keyif fırsatları sunan daha birçok mekanı bünyesinde barındırır. Çocuk ve Gençlere yönelik mekanlarımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen web sitemizi ziyaret edin.
Gemide eczane var mı?
Evet, eczane 5. Güverte’deki Tıp Kliniğinde yer almaktadır.
Gemide mescit var mı?
Seyahat esnasında ibadet etmek isteyen misafirlerimiz, 5. Güverte’de bulunan kadın ve erkek mescitlerini kullanabilirler. Ayrıca tüm kamaralarda seccade bulunmaktadır. Gemi rotaya bağlı olarak farklı yönlere bakabileceğinden, kendi cep telefonunuzdan bir Kıble uygulaması kullanmanızı tavsiye ederiz.
